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保潔員崗前培訓與操作程序

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保潔員崗前培訓與操作程序

發布日期:2017-08-21 作者: 點擊:

一、崗位職責 

1、負責所轄區內(室內、室外)設施、設備日常清潔和愛護。 

2、服從上級領導的工作安排并按時按量完成。 

3、積極參加部門組織的培訓并按規范操作落實到實際工作中。 

4、嚴格遵守《作業指導書》中的安全規定操作。 

5、協助、配合安全值班、工程維修等工作問題,發現立即匯報。 

6、阻止、勸阻所負責轄區內發現的破壞行為。 

7、完成上級交辦的其他工作任務。 


二、一般作業的操作程序和原則 

總原則是: 從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。 

1、掃地、拖地的程序是 :由內到外,從邊開始再中間清潔。 

2、抹物的程序是 :從上至下,由左到右,再清潔邊角。 

3、垃圾桶的清理: 室內、室外垃圾不能超出2/3滿,不能出現異味、較臟、破壞等現象要及 時清理垃圾桶的垃圾。 

4、 推塵: 沿地面直線成行操作。 


三、保潔過程中應注意的事項 

1、表情親切、熱情、永遠保持微笑;在公共區域清潔工作時應臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無精打采。 

2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班時不可以用家鄉話話交流,講普通話,如碰到講家鄉話的師生,可以用家鄉話同師生交流,上班前不食用有異味的食物,無論是師生還是訪客有事訊問,一定做到有問有答,不懂學會禮貌拒絕。 

3、禮貌禮儀:上班時應與同事相互問候,工作時遇見師生、領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩,不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得與訪客講一些與工作無關的話,與訪客同乘電梯時,應主動讓訪客先出先進。    

4、 儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發梳理整齊,著裝應按照公司規定進行著裝,且必須著工衣,不得串季著裝,同時需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象;統一在左胸佩帶工牌,不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發不能超出眉毛下,后腦勺頭發應盤起來,男性不留胡子,頭發不得過長。  

5、 室內清潔時,不得隨意翻閱辦公室物品,不得使用電話、電腦、洗手間等,注意與師生溝通內容,注意作業效率;室外清潔時,注意清潔的姿態、姿勢,遇到師生應主動讓路。 

6、 在公共區域清潔時應注意前后行人,速度要適當放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。 

7、 清潔時應注意保持現場衛生,一定不要忘記放溫馨提示牌。 

8、 清潔后應清洗工具,歸還到指定地點。工具擺放應注意:發給個人的工具隨人走,公共工具應放回固定工具房,所有工具不得隨意亂擺放。 

9、清潔后應及時向上級匯報清潔結果。 


四、常用清潔劑的認識與使用 

1、清潔劑按常規可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。 

2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑,在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。 

3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性,在使用過程中不當,將會影響物品損害或人身傷害,使用時應注意做好防護措施。 

4、中性清潔劑有: 

①綠水:用于拖地、抹物,特別是拖瓷磚地面,有較好清潔效果。 

②洗潔精:用  于清除物品表面、地面油跡多現象。 

③潔而亮:用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬,用途廣泛。 

  ④128萬能起漬劑:用于清除質地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆,棉布、毛地毯上的嚴重污漬。 

5、酸性清潔劑有: 

①鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。(屬強酸性,使用時要注意安全,開荒時要大量使用。) 

②漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。 

③紅水(洗廁靈):用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質物品污漬。 

6、堿性清潔劑: 

①洗手液:用于洗手間洗手。 

②洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。 

③燒堿:用于硬堅固地面。 


7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項: 

①使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施,不能直接用手接觸藥水,不慎沾在皮膚上應及時用清水沖洗干凈。 

②使用前必須查看現場材質,大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑,容易腐蝕。 

③所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水,再用稀釋成一定比例的濃度。 

④堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用,會發生中和反應,沒有清潔效果且會產生新的污垢與雜質。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。 

⑤如清潔劑使用量大,必須在環境主管的指導下操作。 


8、以下清潔劑未分類,它們有的是中性、酸性或堿性性質,可分別清除在不同材質物品上的污漬: 

起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養。 

靜電吸塵油:用于推塵板推塵。 

地毯水、地毯去污劑(堿性清潔劑):用于清洗、清除地毯污漬。 

碧麗珠:用于保養皮具、石材、木板等物品。 

空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味,凈化空氣。 

香球:用于男洗手間小便池除異味。 

不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養。 

潔廁精(酸性):是高效快速除垢清潔劑,適用于衛生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全,不要將藥水濺到周邊理石地面,以免腐蝕地面。 


五、常用工具的認識與使用 

1、掃把(膠掃把、豬毛掃、竹掃把):室內使用膠掃把、豬毛掃,室外使用膠掃把、竹掃把,掃地應從里到外順序。(豬毛掃不能沾水) 

2、垃圾鏟:用于放垃圾,在使用時,應一手拿掃把,一手拿垃圾鏟同時進行。 

3、拖把、拖桶:用于拖地使用,在拖地時拖把的水分要扭干,防止水分過多容易滑倒行人,并將拖布散開,增大沲洗面積,增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿,在洗拖把時,用力輕些,并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。 

4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面,先推塵,推完后噴塵推油,干10分鐘后再使用。 

5、水刮:用于洗地、雨天刮水。 

6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚,從上往下,從左往右的順序操作,在涂水時,扭去多余水分,防止水分多在地面影響行人,工具用完后及時用毛巾擦干,防止生銹。 

7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。 

8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯,洗廁刷清洗便池。 

9、膠


手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑,做防護作用。 

10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰塵、污漬。 

11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔,其作用是無碎毛,較光滑。 

12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴重污漬。 

13、伸縮桿:同玻璃刮一起使用,主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。 

14、鋁梯:用于清潔高位處的衛生工作。 

15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。 

16、常用清潔機械的認識和作用 

①洗地機:用于清洗室內大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯,室外白英石、水泥地面,使用前注意底盤的安裝是否牢固,根據地面材質選擇相應的磨片。使用率很高,使用前先放好指示牌,電線應搭在肩上,避免電線卷入機器內。 

②吸水機:用于洗地、漏雨產生積水的情況。 

③吸塵機:用于地毯、地面、槽縫吸塵作用,但不能吸顆粒大垃圾,防止堵塞吸口,每用完一次要及時清理塵袋。 

④高壓槍:用于沖洗外圍地面,使用后必須將水管水放清,沖洗時雙手緊握槍頭,以免高壓碰傷。 

⑤拋光機:用于瓷磚、大理石保養,可增加地面的光澤、明亮度,延長使用壽命期限。 

⑥烘干機:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應急處理。 

以上所有機械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。 

17、清潔工具的保養:清潔工具使用完后,都應將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應將電源放置指定位置,以備下次再用。

 

六、清潔物品材質的識別 

地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。 

地板:木質地板、膠地板。 

不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。 

墻面:木質、布質、玻璃、涂料、紙質。 

垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質等。 

拖把:棉質、布條。 

掃把:塑料質、竹葉質、毛質等。 

玻璃:鏡面、鋼化玻璃,有機玻璃。 


七、保潔工作的基本操作 

1、 掃、拖地:掃,一手拿掃把,一手拿灰斗,邊掃邊往灰斗內裝;拖,拖地后退著拖,按地板、地磚的紋理進行拖洗,拖地每拖3m2進行清洗一次拖把。 

2、 毛巾的使用:應對折為8面,反正面可用16面。 

3、 擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑,木質應用碧麗珠、家私蠟順著條紋進行清潔。 

4、 不銹鋼制品清潔:準備兩條毛巾及不銹鋼水,首先用干毛巾擦上面灰塵,把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上,順著條紋進行擦拭。(不能沾水)。 

5、 玻璃門的清潔:①用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進行擦洗;②每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑;③玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦拭,以抹去刮刀膠片上的清潔劑,然后再進行下一次工作;④清洗工作完成后


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